
Sales funnel, ili prodajni levak, je marketinški koncept koji predstavlja putanju koju potencijalni kupac prolazi od prvog kontakta sa brendom do finalne kupovine proizvoda ili usluge. Ovaj koncept se koristi kako bi se ilustrovalo kako kompanije mogu privući, angažovati i konvertovati potencijalne kupce u stvarne klijente.
Sales funnel se često prikazuje kao levak sa širokim gornjim delom i uskim donjim delom, što odražava proces filtriranja i sužavanja broja potencijalnih kupaca kako se kreću kroz različite faze.
- Svest (Awareness): Prva faza sales funnela je svest, gde potencijalni kupci postaju svesni vašeg brenda, proizvoda ili usluge. Ovo može biti rezultat marketinških aktivnosti poput oglasa, društvenih medija, SEO-a ili preporuka.
- Interesovanje (Interest): Nakon što potencijalni kupci postanu svesni vašeg brenda, sledeća faza je interesovanje. Ovde potencijalni kupci istražuju više o vašem proizvodu ili usluzi, čitaju recenzije, posmatraju sadržaj i traže dodatne informacije.
- Želja (Desire): Kada potencijalni kupci razviju interesovanje za vaš proizvod ili uslugu, sledeća faza je želja. Ovo je faza gde potencijalni kupci počinju da razmatraju mogućnost kupovine i upoređuju vaš proizvod ili uslugu sa konkurencijom.
- Akcija (Action): Poslednja faza sales funnela je akcija, gde potencijalni kupci donose odluku o kupovini i preduzimaju korak ka realizaciji te kupovine. To može uključivati dodavanje proizvoda u korpu, popunjavanje obrasca za kontakt ili direktnu kupovinu.
Važno je razumeti da ne svi potencijalni kupci koji uđu u sales funnel će doći do poslednje faze i izvršiti kupovinu. Mnogi potencijalni kupci mogu napustiti levak u bilo kojoj fazi iz različitih razloga. Zbog toga je kontinuirano praćenje i optimizacija sales funnela ključno za postizanje uspeha.
Kako bi se poboljšala efikasnost sales funnela, kompanije mogu primeniti različite strategije kao što su personalizovani marketinški sadržaj, automatizacija marketinga, remarketing kampanje i testiranje različitih tačaka kontakta sa potencijalnim kupcima.
Ukratko, sales funnel je ključni marketinški alat koji pomaže kompanijama da razumeju putanju potencijalnih kupaca od prvog kontakta sa brendom do finalne kupovine. Razumevanje i efikasno upravljanje sales funnelom može pomoći kompanijama da povećaju konverzije i ostvare poslovne ciljeve.